Rückgabe & Erstattung
Rückgabe, Erstattung & Widerruf
14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte eindeutig per E-Mail unter support@razansy.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte nennen Sie dabei, sofern möglich, Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung korrekt zuordnen können, bitten wir Sie, uns vor der Rücksendung unter support@razansy.com zu kontaktieren.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.
Bitte senden Sie die Ware sorgfältig verpackt zurück.
Erstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@razansy.com.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
Ausnahmen
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, soweit sie gesetzlich vorgesehen sind, zum Beispiel bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Widerruf erreichen Sie uns unter:
E-Mail: support@razansy.com
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
RAZANSY
Bredestraße 1, 32791 Lage(lippe), Deutschland
E-Mail: support@razansy.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum: