Rückgabe & Erstattung
14 Tage Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie den Widerruf unmittelbar elektronisch über unsere Widerrufsfunktion erklären: Vertrag widerrufen
Alternativ informieren Sie uns eindeutig per E-Mail an support@razansy.com über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen. Bitte nennen Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die betroffenen Artikel.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist absenden.
Rücksendung
Bitte senden Sie die Ware spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an folgende Adresse zurück:
RAZANSY
Bredestraße 1
32791 Lage (Lippe)
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern kein beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel vorliegt.
Bitte senden Sie die Artikel sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit vollständig zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts, hilft uns jedoch bei einer schnellen Bearbeitung.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Erstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag sichtbar ist.
Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@razansy.com.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.
Ausnahmen
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, soweit sie gesetzlich vorgesehen sind, zum Beispiel bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Waren.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
RAZANSY
Bredestraße 1, 32791 Lage (Lippe), Deutschland
E-Mail: support@razansy.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Widerruf erreichen Sie uns unter support@razansy.com.